Preguntas frecuentes

¿Qué es Auténtica Tribu?

Auténtica Tribu es la primera plataforma especializada en mujeres que brinda terapia psicológica 100% virtual. En nuestra web, podrás hacer match con tu psicóloga ideal, agendar sesiones, asistir a sesiones por videollamada y comunicarte con tu psicóloga y nuestro equipo a través de mensajes.

¿Quién me ayudará?

El equipo de Auténtica Tribu esta conformado únicamente por mujeres. Quienes brindan las sesiones de terapia psicológica son psicólogas licenciadas, colegiadas y con la formación necesaria para brindar el servicio de terapia psicológica.

¿Cómo funciona el match?

Al registrarte en nuestra plataforma, completarás un cuestionario con tus características, necesidades y preferencias. Un cuestionario similar ha sido previamente completado por las psicólogas de nuestra Tribu. El algoritmo se encarga de comparar tus respuestas con el perfil de nuestras psicólogas y te asignará a la más adecuada para ti.

¿Cómo agendo una sesión?

Al registrarte, completarás un cuestionario con el que se te asignará a tu psicóloga ideal. Luego, podrás programar sesiones con ella desde tu perfil.

¿Cómo se realizan los pagos?

Puedes hacer el pago a través de nuestra plataforma con tarjeta de crédito o débito. También tienes la opción de hacer una transferencia bancaria o utilizar la aplicación Yape.

¿Cuánto tiempo toma que me asignen una psicóloga?

Nuestro algoritmo te asigna una psicóloga inmediatamente, solo necesitas llenar el cuestionario inicial y completar tu disponibilidad. En el caso de que el algoritmo tenga dificultades para encontrar un match para ti, puedes contactarte con soporte para brindarte una solución en las siguientes 24 horas.

¿Cuál es el precio de la terapia psicológica?

Contamos con dos planes:

  • 1 sesión: 119 soles (30 dólares)
  • 4 sesiones: 399 soles (100 dólares)
¿Cómo funciona la sesión por videollamada?

Una vez que reserves una sesión con tu psicóloga, te aparecerá en tu perfil con la fecha y hora programadas. A la hora de la sesión, puedes ingresar a la videollamada con un solo clic. Durante 50 minutos, te comunicarás con tu psicóloga cara a cara con el objetivo de ir construyendo la vida que quieres.

¿Cuánto dura una sesión?

Una sesión tiene una duración de 50 minutos desde la hora programada.

¿Cuánto dura un proceso de terapia?

La duración de un proceso de terapia depende de los temas que desees trabajar y el progreso sesión a sesión. Nuestro principal objetivo es que te encuentres estable y apliques lo aprendido en terapia de manera constante para no necesitar este espacio.

¿Qué pasa si necesito cancelar una sesión?

En el caso de no poder asistir a una sesión programada, puedes pedir una reprogramación con tu psicóloga hasta 24 horas antes de la sesión. En caso contrario, será cobrada en su totalidad.

¿Me pueden ayudar si soy menor de edad?

Auténtica Tribu ofrece apoyo psicológico a personas menores de edad a través de charlas y talleres. Sin embargo, no brindamos terapia psicológica para personas menores de 18 años.

¿Me pueden ayudar si no me identifico como mujer?

¡Claro! Nos especializamos en trabajar con mujeres, mujeres transgénero, personas de género no binario y miembros de la comunidad LGBTQIA+. Sin embargo, brindamos el servicio a cualquier persona que conozca nuestro enfoque y se sienta cómoda de recibir nuestros servicios.

¿Me pueden ayudar si no tengo un diagnóstico?

¡Por supuesto! Creemos firmemente que la terapia es para todxs. La terapia es para ti si quieres mejorar tu experiencia de vida, no es necesario contar con un diagnóstico.

¿Cómo funciona la confidencialidad?

Todo lo que se conversa en sesión es completamente confidencial, excepto en estos tres casos:

  • Si unx niñx se encuentra en peligro
  • Si tienes intención de hacerte daño
  • Si tienes intención de hacerle daño a otra persona
¿Cuál es su horario de atención?

Puedes hacer match con tu psicóloga ideal y reservar sesiones en cualquier momento. Las sesiones y el contacto con nuestro equipo se realiza en el horario de lunes a viernes de 8am a 8pm y sábados de 8am a 5pm (GMT-5).

¿Puedo acceder a sus servicios con mi seguro médico?

Somos un servicio privado, por lo que no brindamos la posibilidad de un reembolso con un seguro médico.

¿Auténtica Tribu sustituye la terapia presencial?

La terapia online ha demostrado tener beneficios similares a la terapia tradicional. Sin embargo, ten en cuenta que tu psicóloga no podrá realizar ningún diagnóstico oficial, redactar informes, cumplir una orden judicial o prescribir medicamentos.

¿Auténtica Tribu es la mejor opción para mí?

Esta plataforma es adecuada para ti si estás buscando mejorar tu experiencia de vida. Si cumples alguna de las siguientes condiciones, Auténtica Tribu no es la mejor opción:

  • Tienes ideas suicidas
  • Tienes pensamientos de lastimarte o lastimar a otros
  • Estás en una crisis o en una situación de emergencia
  • Eres menor de edad
  • Requieres terapia por orden judicial, otra autoridad o tema legal
  • Necesitas una evaluación o informe psicológico
  • No tienes un dispositivo que se pueda conectar a Internet o no tienes una conexión confiable a Internet

Lima, 6 de diciembre de 2021